ÁVF
| ÁLTALÁNOS VÁSÁRLÁSI FELTÉTELEK (ÁVF SZERZŐDÉS) |
|
1. Bevezetés
Az alábbi részletezett Általános Vásárlási Feltételek (a továbbiakban Általános Feltételek) kizárólag az egymással kölcsönös szerződésben álló felekre vonatkozik. Egyrészről a www.derekdolog.hu / hippsy.hu (a továbbiakban derekdolog.hu) honlap használóira, (a továbbiakban "Vevő"-ként szerepel), másrészről a JB 2gether Kft. kereskedelmi cégre, mely a 1092 Budapest, Ferenc krt. 44. cím alatti székhelyen, és a Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság által Cg.01-09-892147 cégjegyzékszámon lett bejegyezve (a továbbiakban ”eladó”-ként szerepel). Kizárólag az itt említett Általános Feltételek érvényesek és minden más feltétel helyébe lépnek, kivéve kivételes előzetesen bejelentett, vagy írott módosítás esetén. Az Eladónak jogában áll esetenként az alábbi Általános Feltételeket módosítani, így minden vásárlás előtt újra el kell olvasni a derekdolog.hu honlap általános feltételeit. Ezek a módosítások az Interneten való megjelenés pillanatától érvényesek és nem alkalmazhatóak a korábban megkötött szerződésekre. A honlapon leadott minden rendelésre a leadásának dátumán érvényben lévő Általános Feltételek érvényesek. Érvényesített rendelés esetén a Vevő az itt elolvasott feltételeket feltétel nélkül elfogadja. A honlap használatakor a Vevő beleegyezik, hogy elfogadja és betartja az itt felsorolt Általános Feltételeket éppúgy, mint a felhasználói szabályzatot.
2. A RENDELÉS (VÁSÁRLÁS) MENETE 2.1. Regisztráció és bejelentkezés A Vevő a hippsy.hu webáruház választékát regisztráció és bejelentkezés nélkül is böngészheti, de a vásárláshoz és az egyéb kényelmi szolgáltatások igénybe vételéhez szükséges a regisztráció, amit itt tehet meg. A regisztráció ingyenes és kötelezettséggel nem, viszont számos előnnyel jár. A regisztrációt Vevő a „regisztrálok” linkre kattintva teheti meg. Bejelentkezni a regisztrációkor megadott e-mail címmel és jelszóval lehet. A Vevő a bejelentkezés után a Felhasználói fiókját látja. A Vevő a „Saját adataim” linkre kattintva tudja módosítani személyes adatait, jelszavát, számlázási és szállítási címét és itt végezheti az e-mailes hírlevél fel- és leiratkozást, valamint itt láthatja a korábbi megrendeléseit. A folyamatban lévő rendelések összefoglalóját a „Bevásárlókosaram” felületen nézheti meg. 2.2. A termékek kiválasztása A Felhasználói fiókba való bejelentkezést követően a Vevő a termékkategóriák felületét látja. Miután kiválasztotta a termékkategóriát, a webáruházban jelenleg elérhető termékek megjelennek a képernyőn. A derékmelegítők termékkategória esetén a termékkép alatt feltüntetésre kerülnek az adott termékre jellemző ikonok (akciós, outlet, Top 5, legújabb), valamint megjelenítésre kerül a szállítási idő, illetve a „Termék részletek” gomb. Erre , valamint a képre vagy a terméknévre kattintva több információhoz juthat a Vevő az adott termékkel kapcsolatban. A termékoldalon a Vevő az összes szükséges információt megtalálja a termékről (ár, anyagösszetétel, adott esetben a termék hossza, színleírás, hasznos és biztonságos információk). A feltüntetett ár bruttó ár, azaz az ÁFA-t tartalmazza. Akciós termék esetén feltüntetésre kerül az eredeti és az akciós ár is, valamint a kedvezmény mértéke %-os értékben kifejezve. A képre kattintva kinagyíthatja a termékhez kapcsolódó képet. A méret legördülő menüből a raktáron lévő méretekből választhat, a Hasznos információk alatt pedig a Mérettáblázat linkre kattintva pedig megnézheti az adott márkához készült mérettáblát. Ha a Vevő meg kívánja vásárolni a terméket, akkor kattintson a „Kosárba” gombra. 2.3. A kosár és a megrendelés véglegesítése A Vevő a kosár tartalmát folyamatosan nyomon követheti a jobb oldalon található menüsoron a „Bevásárlókosaram” mezőben, ahol a termékek számát és a – szállítási költség nélküli – bruttó összesített értéket is megtalálja. Erre a felületre kattintva azonnal megtekintheti a kosár részletes tartalmát. A kiválasztott termékek külön sorban szerepelnek. Ha a Vevő módosítani kívánja a termékmennyiséget, akkor írja be a kívánt számot a mezőbe és nyomja meg a mező melletti frissítés zöld színű ikonját. Ha termék(ek)et teljesen törölni kívánja, nyomja meg a törlés ikont. A Vevő az „Összesen” oszlopban a bruttó, valamint zárójelben a nettó árat is látja. Ehhez adódik hozzá a várható szállítási költség, melyről a jobb oldali menüsorban tájékozódhat szállítási módonként feltüntetve. Itt találja a kosár tartalmának és a szállítási címnek megfelelő szállítási költséget fizetési módok szerinti bontásban. A „bevásárlás folytatása” gombra kattintva a Főoldalra térhet vissza a Vevő, ahol további termékeket választhat ki. A „Pénztár” gombbal továbbléphet a megrendelés véglegesítéséhez. A rendelési folyamat 1. fázisában a „Szállítási cím” menüpont alatt alapértelmezetten a regisztráció során megadott szállítási és számlázási adatok jelennek meg. Amennyiben a Vevő módosítani kíván ezeken az adatokon, ezen a felületen megteheti. Az itt megváltoztatott adatok csak erre a rendelésre vonatkoznak, a regisztrációnál megadott adatok változatlanok maradnak. Amennyiben az adatokban végleges változás történt, a Vevő a bejelentkezést követően elérhető „Saját adataim” menüpontban módosíthatja azokat. A szállítási és számlázási címadatok véglegesítése után a Vevő a „Következő”gombra kattintva léphet tovább. A rendelési folyamat 2. fázisában a „Szállítási opciók” menüpont alatt összesen 4 féle szállítási mód választható. Erről bővebben a Vevő a 7. pontban tájékozódhat. A megfelelő szállítási mód kiválasztása esetén a Vevő a „Következő”gombra kattintva léphet tovább. A rendelési folyamat 3. fázisában a „Fizetési lehetőségek” menüpont alatt összesen 4 féle fizetési mód választható. Erről bővebben a Vevő a 7. pontban tájékozódhat. Ha technikai okok miatt téves ár jelenik meg az oldalon, a megrendelést nem tudjuk elfogadni, és telefonon felvesszük a megrendelővel a kapcsolatot. A megfelelő fizetési mód kiválasztása esetén a Vevő a „Következő”gombra kattintva léphet tovább. A rendelési folyamat 4. fázisában a „Rendelés véglegesítése” menüpont alatt a Vevő összesítve látja a megrendelés részleteit. Ha a Vevő valamit módosítani kíván, akkor a felső számkockákra kattintva visszaléphet adatot módosítani. Visszalépés után újra meg kell adnia az adatokat. Amennyiben a Vevő kívánja, akkor hagyhat egy rövid megjegyzést megrendelése mellé, valamint be kell jelölnie az „Elfogadom a szolgáltatási feltételeket” négyzetet. A rendelés véglegesítéséhez a „Megrendelés megerősítése”gombra kattintása szükséges.
3. RENDELÉS / RENDELÉS ÉRVÉNYES LEMONDÁSA 1) Interneten keresztül a www.hippsy.hu honlapon, éjjel-nappal a hét minden napján. Beérkezett megrendelését e-mailben visszaigazoljuk. A rendelés érvényes módosítása és/vagy lemondása: A Vevő a rendelését a visszaigazolt leadás napján 16 óráig, a 16 óra után leadott és visszaigazolt rendelést pedig másnap 16 óráig módosíthatja és/vagy mondhatja le érvényesen Eladó Ügyfélszolgálatán munkaidőben a +36/1 215 7787 telefonszámon, illetve az Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse. e-mailcímen. Ellenkező esetben a tévesen kiküldött termék kiszállítása is a Vevőt terheli (lsd.: 9. pont)
Az Eladó mindent megtesz a termékek alapvető tulajdonságainak minél hitelesebb feltüntetése érdekében. Ennek módja a termék paramétereinek a valóságnak megfelelő leírása illetve a termékről készült fényképek, melyek publikálása a technikai korlátoknak megfelelően és a legmegfelelőbb piaci standardok tiszteletben tartásával történik.
A honlapon megadott eladási árak Forintban vannak megadva és tartalmazzák az általános forgalmi adót, viszont szállítási költség nélkül értendőek. Az esetleges szállítási költségek a Vevőt terhelik és a rendelés végén a számlázáskor a kiválasztott termékek kiegészítendő többlet költségeként szerepelnek. Az Eladó az árváltoztatást jogát fenntartja, rendeléskor azt az árat vesszük figyelembe, amely a rendelés pillanatában a Honlapon szerepel. Eladó a webáruházon keresztül érkező rendelésekre egyszeri, mennyiségi kedvezményt biztosít az alábbiak szerint: Amennyiben a Vevő rendelésének összértéke eléri a 15.000 Ft-ot, úgy a megrendelt termékek végösszegéből Eladó jóváír 10 %-ot. Egyéb kedvezmények érvényesítéséhez az Eladóval történő kapcsolat (telefon, e-mail) felvétele szükséges. Az akciós és kiárusított (outlet) termékek, valamint a speciális kínálatban szereplő termékek (különleges kiadás, limitált darabszámú kiadások, sorszámozott termékek, stb.) sem számítanak bele a mennyiségi kedvezménybe.
Megrendelését a termék raktáron való rendelkezésre állásának megfelelően teljesítjük. Ha több árut rendel, és közülük vannak olyan termékek, melyek ideglegesen nem állnak rendelkezésre raktárkészletünkön, akkor kiszállítjuk a rendelkezésre álló árukat és a fennmaradó áruk kiszállításánál a szállítási árat nem számoljuk fel. Ebben az esetben a hiányzó áruval megegyező minőségű és árú, rendelkezésre álló terméket ajánlunk fel Önnek. Ha Ön nem fogadja el a felkínált árut, akkor a hiányzó áru értékét visszatérítjük Önnek. Ha a 8. pontban feltüntetett feltételek (rendeléstől való elállás - « Ha nem elégedett visszafizetjük ») mellett szeretné visszaküldeni, akkor a költségeket mi álljuk.
7. SZÁLLÍTÁSI ÉS FIZETÉSI MÓDOK A derekdolog.hu honlapon vásárolt termékeket az ország egész területére kiszállítjuk. Ha termékét egy másik országba szeretné kiszállíttatni, függetlenül attól, hogy ott az Eladó szintén jelen van-e, kérjük vegye fel velünk e-mailben a kapcsolatot. A kiszállítási címben megadott ország határozza meg a rendelés országát. Termékét arra a címre szállítjuk ki, melyet rendeléskor megadott. 7.1. Az Eladó 6 féle fizetési módot kínál: 7.1.1. Utánvét
7.1.2. Előreutalás (Banki átutalásos fizetés)
7.1.3. Bankkártyás fizetés
7.1.4. Paypal
7.1.5. készpénzes fizetés az ügyfélszolgálaton
7.2. Az Eladó 4 féle kiszállítási módot kínál: 7.2.1. Futáros SZÁLLÍTÁS - kizárólag Budapesten belül
7.2.2. DPD CLASSIC SZÁLLÍTÁS – az ország egész területére
7.2.3. STANDARD POSTAI SZÁLLÍTÁS - az ország egész területére
Szavatossági igény a vásárlást követő 2 éven belül érvényesíthető, ha a meghibásodás a vásárláskor már meglévő gyári hibából keletkezett. A reklamáció kezelését a szavatosság teljes időszakában a webáruház Ügyfélszolgálat kezeli, az első 6 hónapos időszakban az esetlegesen szükségessé váló külső szakvéleményt a webáruház Ügyfélszolgálat szerzi be. 6 hónapon túl, de a 2 éven belül pedig a Vevő fordulhat a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőséghez, ha külső szakvéleményt szeretne a kifogásolt termékről. A szavatossági igény elfogadása esetén a fogyasztó által elvárható rendeltetésre figyelemmel javítást, cserét, pénzvisszafizetést - lehetőség szerint 15 napon belül - biztosítunk. A hippsy® webáruházban forgalmazott termékeknél alapvető követelmény a magas minőségre való törekvés. Ha valamely nálunk vásárolt termékünkkel kapcsolatban mégis valamilyen minőségi problémát tapasztalna, akkor a kifogásolt árut küldje vissza címünkre: JB 2gether Kft. webáruház Ügyfélszolgálati Iroda A szavatossági igényről minden esetben jegyzőkönyvet kell készíteni és a webáruház ügyfélszolgálatra visszajuttatni! Töltse le az alábbi PDF-űrlapot és töltse ki az összes mezőt! (A PDF megnyitásához az ingyenes Adobe Reader programra lesz szüksége, melyet innen tölthet le.) Munkatársunk minél előbb felveszi Önnel a kapcsolatot és kiegészíti jegyzőkönyvet, melyből egy példányt megküld Önnek. Kérjük minden esetben a webáruház ügyfélszolgálattal vegye fel először a kapcsolatot. Munkatársaink mindent meg fognak tenni a probléma rendezésének érdekében. Amennyiben Ön úgy érzi, hogy panasza nem nyert megnyugtatóan rendezést, az alábbi fogyasztóvédelmi szervekhez fordulhat:
9. VISSZAVONÁSI JOG ELÉGEDETLENSÉG ESETÉN A 2002. évi XXXVI törvény értelmében a termék átvételétől számítva 8 munkanap áll a Vevő rendelkezésére, hogy visszaküldje azt a terméket, amely nem felelt meg elvárásainak. Ehhez a visszavonási joghoz a Vevőnek feltétel nélküli joga van, kivéve a szállítási költséget, mely a Vevőt terheli. A csomagot a saját költségére küldheti vissza a számla kíséretében. Kérjük, hogy a terméket ajánlottan adja fel, arra az esetre, ha terméke elveszik, károsodik, vagy megrongálódik. A Vevőnek lehetősége van a terméket személyesen is behozni az Ügyfélszolgálati irodánkba (1082 Budapest, Üllői út 40. IV/3), természetesen ebben az esetben nem terheli semmilyen költség. A visszaküldés költsége minden más esetben a Vevőt terheli. A visszafizetés banki átutalással történik. Amennyiben a rendelést nem banki utalással fizette, a Vevő banki adatai szükségesek a visszatérítéshez. Ezeket e-mailben fogjuk kérni.
A termékek visszaküldése kizárólag postai vagy más futár szolgáltatói úton lehetséges. Figyelem, a visszaküldés költsége a Vevőt terheli, kivéve ha a kiküldött termék nem egyezik meg a megrendelt termékkel. Amennyiben a kézhez vett termék nem egyezik meg a megrendelt, illetve a honlapon feltüntetett termékkel, a visszaküldés költsége vissza lesz térítve a Vevõnek. Ebben az esetben az Eladó garantálja a rendelésnek megfelelő termék kiküldését, és átvállalja a szállítási költséget. A termék visszaküldéséhez és az ár visszatérítéséhez vegye fel a kapcsolatot: az Eladó ügyfélszolgálatával hétfőtől péntekig 10:00 – 17:00 óráig a +36/1 215 77 87 telefonszámon vagy írásban az Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse. e-mail címen. Ügyfélszolgálatunk minden szükséges információt megad a termék visszaküldéséhez. Személyesen elhozott csomagokat módunkban áll átvenni az Eladó ügyfélszolgálati irodáján (1082 Budapest, Üllői út 40. IV/3)
Az Eladónak jogában áll az üzleti kapcsolatával összefüggésben, a Vevő összes adatát, a szerződés teljesítése céljából, az Adatvédelmi Törvény előírásainak megfelelően elektronikusan tárolni és feldolgozni. Az Eladó kizárólag a rendelések teljesítése céljából tárolja a Vevő személyes adatait. A rendelés során az Általános vásárlási feltételek 9. pontja alapján a Vevő hozzájárul az adatai időleges tárolásához. Ezt a megállapodást bármikor felbonthatja és a személyes adatai azonnal törlésre kerülnek. Az Eladó számára kiemelt fontosságú a rendelkezésére bocsátott személyes adatok védelme. Elkötelezi magát a felhasználók és Vevők személyes adatainak oly módon történő kezelése mellett, amely a vonatkozó érvényes jogszabályoknak megfelelve járul hozzá a biztonságos internetezés és vásárlás lehetőségének megteremtéséhez. A megrendelések teljesítéséhez szükséges, futár részére történő adatszolgáltatást leszámítva az Eladó az általa kezelt adatokat harmadik félnek nem adja át. A futárok az Eladó által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak felhasználni, illetve harmadik személyeknek átadni.
12. SZEMÉLYES ADATOK HITELESSÉGE Bizonyos információk, adatok elengedhetetlenek a rendelés felvételéhez, a vásárlás teljesítéséhez, a számlakiállításhoz, a szavatosság érvényesítéséhez. Nélkülük a rendelés visszavonható és érvénytelennek minősül. A honlap használatával a Vevő teljes körű felelősséget vállal azért, hogy a megadott adatok hitelesek és a valóságnak megfelelnek. Hamis, a valóságnak nem megfelelő adatok megadásával a Vevő a vásárlási feltételeknek és szabályzatnak ellentmond, ezért ez a szabályzat megszegésének minősül. Ebben az esetben a téves címre kiküldött termék kiszállítási költsége is a Vevőt terheli. Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, amennyiben utánvétes szállításnál indokolatlanul nem veszi át a Vevő a terméket és erről előzetesen nem tájékoztatta Eladó Ügyfélszolgálatát e-mailben vagy telefonon. Az Eladó az egyedüli jogosult a Vevőre vonatkozó információknak a kezelésére. Kizárólag az Eladónak áll jogában hírlevelet, illetve akciós anyagokat tartalmazó reklámokat küldeni.
Az Eladó mindent megtesz azért, hogy az oldalon megjelenő színek megfeleljenek a valóságnak. Ezen erőfeszítések ellenére az adott esetben látható színek eltérhetnek a valóságtól, mivel azok nagymértékben függnek a Felhasználó által használt monitortól, illetve annak beállításától. Az Eladó az ebből eredő károkért semmilyen felelősséget nem vállal. Az interneten történő kommunikáció és adatforgalom hibamentes működését és állandó elérhetőségét a technika mai állása szerint ugyancsak nem lehet szavatolni, ezért az Eladó nem garantálja az online-kínálatának állandó, megszakítás nélküli működését, elérhetőségét. Az Eladó nem felel a vis majorból eredő, vagy egyéb, az irányításán kívül eső események okán bekövetkezett károkért, ideértve, de nem kizárólagosan a -a weboldal használatából vagy üzemzavarából,
A prospektusokban, szórólapokon, katalógusokban, hirdetésekben szereplő adatok, meghatározások, írásos és elektronikus ábrázolások pusztán információ jellegűek, ezért a színt, súlyt, elhelyezést és a termék más hasonló paraméterét érintő adatok, nem számottevő mértékben, de eltérhetnek az ezekben megadottaktól.
15. MEGJEGYZÉS, FOGYASZTÓI VÉLEMÉNY Az Eladó az összes fogyasztói véleményt figyelemmel követi. Amennyiben egy megjegyzés sérti a jogi vagy etikai előírásokat (reklám, inzultáció, rágalmazás, nem odaillő megjegyzés...) az Eladó visszautasíthatja, vagy megváltoztathatja az adott megjegyzést.
16. SZERZŐI JOGOK VÉDELME, FELELŐSSÉG MEGHATÁROZÁSA Ha a Vevő rendelkezésünkre bocsátja a saját designját, vagy bármilyen hatással van a termékre (személyre szabott szöveg), köteles biztosítani, hogy a szöveg és a design nem sérti harmadik fél jogait. Szerzői jog vagy személyiségi jog sérülése esetén a felelősség az ügyfelet terheli. A Vevő köteles mentesíteni az Eladót az előbb említett jogsérelmekből származó összes követelés alól, és megtéríteni az ügyben felmerülő összes költségét.
Az Eladó honlapjának egész tartalma (illusztrációk, szövegek, megnevezések, képek, videók) az Eladó tulajdonát képezi. A honlap tartalmának bármilyen módszerrel és bármilyen adathordozón történő részleges vagy teljes reprodukciója kizárólag az Eladó előzetes és határozott engedélyezésével történhet. A szolgáltatásaink által kínált összes információ, szövegek tartalma, dossziék és szoftverek az intellektuális tulajdonra és a copyright-ra vonatkozó törvények által védettek. Az Eladó nem engedélyezi a honlapja azon tartalmának lemásolását, kiplakátolását vagy terjesztését, amelynek Ön nem rendelkezik az intellektuális tulajdonjogával. A honlap tartalmának harmadik személy által történő, engedély nélküli felhasználása hamisításnak számít, és az intellektuális tulajdonra vonatkozó törvény szankcióival jár. Az Eladó nem vállalja a felelősséget abban az esetben, ha egy harmadik személynek kiadott joggal egy illetéktelen felhasználó visszaél.
18. JOGI HÉZAGOK ÉS KIEGÉSZÍTÉSEK Amennyiben az Általános Vásárlási Feltételek valamely pontja jogilag hatástalan vagy hiányos lenne, a szerződés további pontjai érvényben maradnak. A hatástalan vagy hiányos részek helyett az Ptk. ide vonatkozó pontjai érvényesek. |
Bejelentkezés
Kosár
Ügyfélszolgálat
SEGÍTÜNK!
