ÁLTALÁNOS VÁSÁRLÁSI FELTÉTELEK (ÁVF SZERZŐDÉS)

1. Bevezetés
2. A rendelés (vásárlás) menete
3. Rendelés / rendelés érvényes módosítása és/vagy lemondása
4. Termékinformáció
5. Árak
6. Rendelkezésre állás
7. Szállítási és fizetési lehetőségek valamint összefoglaló táblázat
8. Szavatosság
9. Visszavonási jog elégedetlenség esetén
10. Visszaküldés
11. Adatvédelem
12. Személyes adatok hitelessége
13. Korlátozott felelősség
14. Technikai eltérések
15. Megjegyzés, fogyasztói vélemény
16. Szerzői jogok védelme, felelősség meghatározása
17. Intellektuális tulajdon
18. Jogi hézagok és kiegészítések

1. BEVEZETÉS

Az alábbi részletezett Általános Vásárlási Feltételek (a továbbiakban Általános Feltételek) kizárólag az egymással kölcsönös szerződésben álló felekre vonatkozik. Egyrészről a www.derekdolog.hu / hippsy.hu (a továbbiakban derekdolog.hu) honlap használóira, (a továbbiakban "Vevő"-ként szerepel), másrészről a JB 2gether Kft. kereskedelmi cégre, mely a 1092 Budapest, Ferenc krt. 44. cím alatti székhelyen, és a Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság által Cg.01-09-892147 cégjegyzékszámon lett bejegyezve (a továbbiakban ”eladó”-ként szerepel). Kizárólag az itt említett Általános Feltételek érvényesek és minden más feltétel helyébe lépnek, kivéve kivételes előzetesen bejelentett, vagy írott módosítás esetén. Az Eladónak jogában áll esetenként az alábbi Általános Feltételeket módosítani, így minden vásárlás előtt újra el kell olvasni a derekdolog.hu honlap általános feltételeit. Ezek a módosítások az Interneten való megjelenés pillanatától érvényesek és nem alkalmazhatóak a korábban megkötött szerződésekre. A honlapon leadott minden rendelésre a leadásának dátumán érvényben lévő Általános Feltételek érvényesek. Érvényesített rendelés esetén a Vevő az itt elolvasott feltételeket feltétel nélkül elfogadja. A honlap használatakor a Vevő beleegyezik, hogy elfogadja és betartja az itt felsorolt Általános Feltételeket éppúgy, mint a felhasználói szabályzatot.

2. A RENDELÉS (VÁSÁRLÁS) MENETE

2.1. Regisztráció és bejelentkezés

A Vevő a hippsy.hu webáruház választékát regisztráció és bejelentkezés nélkül is böngészheti, de a vásárláshoz és az egyéb kényelmi szolgáltatások igénybe vételéhez szükséges a regisztráció, amit itt tehet meg. A regisztráció ingyenes és kötelezettséggel nem, viszont számos előnnyel jár. A regisztrációt Vevő a „regisztrálok” linkre kattintva teheti meg.

Bejelentkezni a regisztrációkor megadott e-mail címmel és jelszóval lehet.

A Vevő a bejelentkezés után a Felhasználói fiókját látja. A Vevő a „Saját adataim” linkre kattintva tudja módosítani személyes adatait, jelszavát, számlázási és szállítási címét és itt végezheti az e-mailes hírlevél fel- és leiratkozást, valamint itt láthatja a korábbi megrendeléseit. A folyamatban lévő rendelések összefoglalóját a „Bevásárlókosaram” felületen nézheti meg.

2.2. A termékek kiválasztása

A Felhasználói fiókba való bejelentkezést követően a Vevő a termékkategóriák felületét látja.

Miután kiválasztotta a termékkategóriát, a webáruházban jelenleg elérhető termékek megjelennek a képernyőn. A derékmelegítők termékkategória esetén a termékkép alatt feltüntetésre kerülnek az adott termékre jellemző ikonok (akciós, outlet, Top 5, legújabb), valamint megjelenítésre kerül a szállítási idő, illetve a „Termék részletek” gomb. Erre , valamint a képre vagy a terméknévre kattintva több információhoz juthat a Vevő az adott termékkel kapcsolatban.

A termékoldalon a Vevő az összes szükséges információt megtalálja a termékről (ár, anyagösszetétel, adott esetben a termék hossza, színleírás, hasznos és biztonságos információk).

A feltüntetett ár bruttó ár, azaz az ÁFA-t tartalmazza. Akciós termék esetén feltüntetésre kerül az eredeti és az akciós ár is, valamint a kedvezmény mértéke %-os értékben kifejezve.

A képre kattintva kinagyíthatja a termékhez kapcsolódó képet.

A méret legördülő menüből a raktáron lévő méretekből választhat, a Hasznos információk alatt pedig a Mérettáblázat linkre kattintva pedig megnézheti az adott márkához készült mérettáblát.

Ha a Vevő meg kívánja vásárolni a terméket, akkor kattintson a „Kosárba” gombra.

2.3. A kosár és a megrendelés véglegesítése

A Vevő a kosár tartalmát folyamatosan nyomon követheti a jobb oldalon található menüsoron a „Bevásárlókosaram” mezőben, ahol a termékek számát és a – szállítási költség nélküli – bruttó összesített értéket is megtalálja. Erre a felületre kattintva azonnal megtekintheti a kosár részletes tartalmát.

A kiválasztott termékek külön sorban szerepelnek. Ha a Vevő módosítani kívánja a termékmennyiséget, akkor írja be a kívánt számot a mezőbe és nyomja meg a mező melletti frissítés zöld színű ikonját. Ha termék(ek)et teljesen törölni kívánja, nyomja meg a törlés ikont. A Vevő az „Összesen” oszlopban a bruttó, valamint zárójelben a nettó árat is látja. Ehhez adódik hozzá a várható szállítási költség, melyről a jobb oldali menüsorban tájékozódhat szállítási módonként feltüntetve. Itt találja a kosár tartalmának és a szállítási címnek megfelelő szállítási költséget fizetési módok szerinti bontásban. A „bevásárlás folytatása” gombra kattintva a Főoldalra térhet vissza a Vevő, ahol további termékeket választhat ki. A „Pénztár” gombbal továbbléphet a megrendelés véglegesítéséhez.

A rendelési folyamat 1. fázisában a „Szállítási cím” menüpont alatt alapértelmezetten a regisztráció során megadott szállítási és számlázási adatok jelennek meg. Amennyiben a Vevő módosítani kíván ezeken az adatokon, ezen a felületen megteheti. Az itt megváltoztatott adatok csak erre a rendelésre vonatkoznak, a regisztrációnál megadott adatok változatlanok maradnak.

Amennyiben az adatokban végleges változás történt, a Vevő a bejelentkezést követően elérhető „Saját adataim” menüpontban módosíthatja azokat.

A szállítási és számlázási címadatok véglegesítése után a Vevő a „Következő”gombra kattintva léphet tovább.

A rendelési folyamat 2. fázisában a „Szállítási opciók” menüpont alatt összesen 4 féle szállítási mód választható. Erről bővebben a Vevő a 7. pontban tájékozódhat. A megfelelő szállítási mód kiválasztása esetén a Vevő a „Következő”gombra kattintva léphet tovább.

A rendelési folyamat 3. fázisában a „Fizetési lehetőségek” menüpont alatt összesen 4 féle fizetési mód választható. Erről bővebben a Vevő a 7. pontban tájékozódhat.

Ha technikai okok miatt téves ár jelenik meg az oldalon, a megrendelést nem tudjuk elfogadni, és telefonon felvesszük a megrendelővel a kapcsolatot. A megfelelő fizetési mód kiválasztása esetén a Vevő a „Következő”gombra kattintva léphet tovább.

A rendelési folyamat 4. fázisában a „Rendelés véglegesítése” menüpont alatt a Vevő összesítve látja a megrendelés részleteit. Ha a Vevő valamit módosítani kíván, akkor a felső számkockákra kattintva visszaléphet adatot módosítani. Visszalépés után újra meg kell adnia az adatokat. Amennyiben a Vevő kívánja, akkor hagyhat egy rövid megjegyzést megrendelése mellé, valamint be kell jelölnie az „Elfogadom a szolgáltatási feltételeket” négyzetet.

A rendelés véglegesítéséhez a „Megrendelés megerősítése”gombra kattintása szükséges.

3. RENDELÉS / RENDELÉS ÉRVÉNYES LEMONDÁSA

1) Interneten keresztül a www.hippsy.hu honlapon, éjjel-nappal a hét minden napján.
2) E-mailen keresztül: ugyfelszolgalat@hippsy.hu

Beérkezett megrendelését e-mailben visszaigazoljuk.

A rendelés érvényes módosítása és/vagy lemondása:

A Vevő a rendelését a visszaigazolt leadás napján 16 óráig, a 16 óra után leadott és visszaigazolt rendelést pedig másnap 16 óráig módosíthatja és/vagy mondhatja le érvényesen Eladó Ügyfélszolgálatán munkaidőben a +36/1 215 7787 telefonszámon, illetve az ugyfelszolgalat@hippsy.hu e-mailcímen. Ellenkező esetben a tévesen kiküldött termék kiszállítása is a Vevőt terheli (lsd.: 9. pont)

4. TERMÉKINFORMÁCIÓ

Az Eladó mindent megtesz a termékek alapvető tulajdonságainak minél hitelesebb feltüntetése érdekében. Ennek módja a termék paramétereinek a valóságnak megfelelő leírása illetve a termékről készült fényképek, melyek publikálása a technikai korlátoknak megfelelően és a legmegfelelőbb piaci standardok tiszteletben tartásával történik.

5. ÁRAK

A honlapon megadott eladási árak Forintban vannak megadva és tartalmazzák az általános forgalmi adót, viszont szállítási költség nélkül értendőek. Az esetleges szállítási költségek a Vevőt terhelik és a rendelés végén a számlázáskor a kiválasztott termékek kiegészítendő többlet költségeként szerepelnek.

Az Eladó az árváltoztatást jogát fenntartja, rendeléskor azt az árat vesszük figyelembe, amely a rendelés pillanatában a Honlapon szerepel.

Eladó a webáruházon keresztül érkező rendelésekre egyszeri, mennyiségi kedvezményt biztosít az alábbiak szerint:

Amennyiben a Vevő rendelésének összértéke eléri a 15.000 Ft-ot, úgy a megrendelt termékek végösszegéből Eladó jóváír 10 %-ot.

Egyéb kedvezmények érvényesítéséhez az Eladóval történő kapcsolat (telefon, e-mail) felvétele szükséges.

Az akciós és kiárusított (outlet) termékek, valamint a speciális kínálatban szereplő termékek (különleges kiadás, limitált darabszámú kiadások, sorszámozott termékek, stb.) sem számítanak bele a mennyiségi kedvezménybe.

6. RENDELKEZÉSRE ÁLLÁS

Megrendelését a termék raktáron való rendelkezésre állásának megfelelően teljesítjük.

Ha több árut rendel, és közülük vannak olyan termékek, melyek ideglegesen nem állnak rendelkezésre raktárkészletünkön, akkor kiszállítjuk a rendelkezésre álló árukat és a fennmaradó áruk kiszállításánál a szállítási árat nem számoljuk fel. Ebben az esetben a hiányzó áruval megegyező minőségű és árú, rendelkezésre álló terméket ajánlunk fel Önnek. Ha Ön nem fogadja el a felkínált árut, akkor a hiányzó áru értékét visszatérítjük Önnek. Ha a 8. pontban feltüntetett feltételek (rendeléstől való elállás - « Ha nem elégedett visszafizetjük ») mellett szeretné visszaküldeni, akkor a költségeket mi álljuk.

7. SZÁLLÍTÁSI ÉS FIZETÉSI MÓDOK

A derekdolog.hu honlapon vásárolt termékeket az ország egész területére kiszállítjuk. Ha termékét egy másik országba szeretné kiszállíttatni, függetlenül attól, hogy ott az Eladó szintén jelen van-e, kérjük vegye fel velünk e-mailben a kapcsolatot. A kiszállítási címben megadott ország határozza meg a rendelés országát. Termékét arra a címre szállítjuk ki, melyet rendeléskor megadott.

7.1. Az Eladó 6 féle fizetési módot kínál:

7.1.1. Utánvét

Ennél a fizetési módnál a Vevő a küldemény átvételekor személyesen a postásnak/futárnak vagy postai szállításnál, ha a küldemény kézbesítésekor nem tartózkodott a szállítási címként megjelölt helyen, úgy a Postahivatalban készpénzben egyenlíti ki a számlán szereplő összeget, amely a szállítási díjat is magában foglalja.

7.1.2. Előreutalás (Banki átutalásos fizetés)

Amennyiben a Vevő ezt a fizetési módot választja, úgy a rendelés leadásától számított 8 munkanapon belül van lehetősége a tranzakció elindítására, ellenkező esetben a 9. munkanapon a rendelés lemondottnak minősül és törlésre kerül, erről e-mailt küldünk.

7.1.3. Bankkártyás fizetés

BANKKÁRTYÁS FIZETÉS ÁLTALÁNOS TÁJÉKOZTATÓ

Bankkártyás fizetésre alkalmas kártyatípusok

Az CIB Bank internetes fizetési rendszere minden olyan VISA és VISA Electron (az Electront csak abban az esetben, ha azt a kibocsátó bank engedélyezi), valamint Eurocard/MasterCard (EC/MC) dombornyomott kártyát, mely internetes fizetésre a kártyakibocsátó bank által engedélyeztetve lettek, továbbá a kifejezetten internetes használatra hivatott webkártyákkal történő fizetés lehetőségét teszi lehetővé.

A VISA Electron kártyák interneten történő használatának lehetősége a kártyát kibocsátó banktól függ. Az CIB által kibocsátott VISA Electron típusú bankkártya használható interneten történő vásárlásra.

A bankkártyával történő fizetés esetén a sikeres tranzakciót követően – ez a bankkártya érvényessége és a fedezet ellenőrzése utáni elfogadást jelenti –, az CIB Bank elindítja a Kártyabirtokos számlájának megterhelését az áru vagy szolgáltatás ellenértékével.

A bankkártyás fizetés biztonsága

Az Ön kártyaadatait az információáramlás alatt 128-bites SSL titkosítás védi. Az SSL a Secure Socket Layer elfogadott titkosítási eljárás rövidítése. A CIB Bank rendelkezik egy 128 bites titkosító kulccsal, amely a kommunikációs csatornát védi. A VeriSign nevű cég teszi lehetővé az CIB számára a 128 bites kulcs használatát, amely segítségével biztosítjuk az SSL alapú titkosítását. Jelenleg a világ elektronikus kereskedelmének 90%-ában ezt a titkosítási módot alkalmazzák. A vásárló által használt böngésző program az SSL segítségével a kártyabirtokos adatait az elküldés előtt titkosítja, így azok kódolt formában jutnak el az CIB Bankhoz, ezáltal illetéktelen személyek számára nem értelmezhetők.

A biztonságot az adatok szétválasztása alapozza meg. A rendszer használatával az Eladó csak a megrendelt áru mennyiséget, a szállítási címet kapja meg a Vevőtől, az CIB Bank pedig a kártyaadatokat. A fizető oldal adattartalmáról az Eladó nem értesül, azokat csak az CIB Bank érheti el. A tranzakció sikeres vagy sikertelen eredményéről a Bank a Kereskedőt tájékoztatja.

Amennyiben a tranzakció eredményéről, annak sikertelensége esetén, okáról, részleteiről kíván bővebben tájékozódni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot számlavezető bankjával.

A fizetés folyamata

A Vevő a hippsy.hu internetes oldalon a bankkártyás fizetési mód választását követően a fizetést kezdeményezi, melynek eredményeként átkerül a Bank biztonságos kommunikációs csatornával ellátott fizetőoldalára.
A fizetéshez szükséges megadni:
- a kártyaszámát,
- lejárati idejét,
- a kártya hátoldalának aláíráscsíkján található 3 jegyű érvényesítési kódot.

A tranzakciót a Vevő indítja el, ettől kezdve a kártya valós idejű engedélyezésen megy keresztül, melynek keretében a kártyaadatok eredetisége-, fedezet-, vásárlási limit kerül ellenőrzésre. Amennyiben a tranzakció folytatásához minden adat megfelel, a fizetendő összeget számlavezető (kártyakibocsátó) bankja zárolja a kártyáján. Az összeg számlán történő terhelése (levonása) számlavezető banktól függően néhány napon belül következik be.

7.1.4. Paypal

Paypal általános tájékoztató

A PayPal egy nemzetközi készpénzmentes pénzforgalmi szolgáltatásokat nyújtó pénzügyi intézet, mely az elektronikus kereskedelemre szakosodott. A PayPal elektronikus számlát vezet ügyfelei részére, melyet azok hitelkártyás fizetéssel, banki átutalással tölthetnek fel lakossági vagy céges bankszámlájukról. Így az internetes vásárlások során nem szükséges a bizalmas hitelkártya- vagy számlaadatokat megadni a webáruház részére, a PayPal felhasználói név valamint a jelszó megadása elegendő a fizetés lebonyolításához.

Ha Ön még nem PayPal felhasználó, ide kattintva regisztrálhat.

7.1.5. készpénzes fizetés az ügyfélszolgálaton

SZEMÉLYES ÁTVÉTEL – a budapesti ügyfélszolgálati irodában

A Vevőnek lehetősége van az általa rendelt csomag átvételére és készpénzben történő kifizetésére személyesen is az Eladó Ügyfélszolgálati Irodáján munkanapokon hétfőtől péntekig 10:00 – 17:00 óráig. Ebben az esetben természetesen az Eladó a rendelt termékek végösszegén túl semmilyen egyéb költséget nem számít fel.

Címünk: 1082 Budapest, Üllői út 40. IV/3 (Corvin mozinál)

Amennyiben a Vevő a személyes átvételt választja, ezt a megrendeléstől számított 1 héten belül meg kell tennie, ezután a megrendelést semmisnek tekintjük és a terméket újra eladásra kínáljuk.

7.2. Az Eladó 4 féle kiszállítási módot kínál:

7.2.1. Futáros SZÁLLÍTÁS - kizárólag Budapesten belül

Futáros szállítás esetén az alábbi fizetési módot választhatja:

Futár kezéhez

A Vevő (Címzett) a csomag átvételekor fizeti ki a rendelt termék(ek) + az alábbiakban megjelölt futárdíj együttes összegét a futár kezéhez, vagy választhatja az előre utalásos fizetési módot is (lsd. 7. pont). Amennyiben a Vevő a kiszállítás helyét és időpontját nem tölti ki pontosan, illetve ha abban változás áll be, az Eladót a +36 1 215 77 87 telefonszámon tájékoztatni köteles. Futáraink hétköznapokon és kérésre hétvégén is kézbesítik a csomagot.

Futárdíj: 600 Ft
A kézbesítés várható időpontja 2-5 munkanap a rendeléstől számítva.

7.2.2. DPD CLASSIC SZÁLLÍTÁS – az ország egész területére

Ez a kiszállítási mód lehetőséget biztosít arra, hogy a Vevő a megrendelt és érvényesített árut 24 órán belül átvehesse. A 10 óra előtt beérkezett, előre kifizetett* és érvényesített rendeléseket, még aznap elindítjuk, amennyiben a termék rendelkezésre áll a honlapunkon. A DPD Hungária Kft. szállítóvállalat gondoskodik a termékek kiszállításáról. Futárszolgáltatóink csak munkanapokon dolgoznak.

DPD CLASSIC szállítás választása esetén az alábbi fizetési módok közül választhat:

Utánvét

A DPD futár csak abban az esetben adja át csomagját a címzettnek, ha a csomagcímkéken megjelölt összeget a Címzett kifizeti.

Csomagként dobozban szállítva:

A DPD garantálja a küldemény 24 órán belüli kiszállítását.

5000 g-ig a szállítás díja: 1170 Ft

Előreutalás

A Vevő a rendelését követően Internet Bankon keresztül vagy a számlavezető bankjánál helyben átutalja a rendelt termék(ek) + az alábbiakban megjelölt átalány szállítási (postai) díjat a Eladó Unicredit Banknál vezetett bankszámlaszámára: 10918001-00000046-96280005.

Csomagként dobozban szállítva:

A DPD garantálja a küldemény 1 munkanapon belüli kiszállítását.

5000 g-ig a szállítás díja: 980 Ft

Paypal

A Paypal-on keresztül történő fizetésről szóló általános tájékoztatás jelen dokumentum 7.1.3. pontjában található.

Bankkártyás fizetés

A bankkártyás fizetésről szóló általános tájékoztatás jelen dokumentum 7.1.4. pontjában található.

Átutalás csak viszonteladó partereinknek

A viszonteladó partnerek részére biztosított átutalással történő fizetésről szóló általános tájékoztatás jelen dokumentum 7.1.6. pontjában található.

7.2.3. STANDARD POSTAI SZÁLLÍTÁS - az ország egész területére

Ennek a szállítási módnak a kiválasztásával érvényesített rendelése 24-96 órán belül érkezik meg a Magyar Posta Zrt. szállítóvállalatnak és annak Posta Business Pakk Plusz (PBP Plusz) szolgáltatásának köszönhetően. Az ehhez kapcsolódó szállítási díjak megegyeznek a Magyar Posta Zrt. Által megállapított általános érvényű postai díjszabásban és a Posta Business Pakk Plusz szolgáltatási szerződésben meghatározott díjakkal.

Postai szállítás választása esetén az alábbi fizetési módok közül választhat:

Utánvét

A Vevő (Címzett) a levél átvételekor fizeti ki a rendelt termék(ek) + az alábbiakban megjelölt postai díj együttes összegét a postás kezéhez, illetve amennyiben a kézbesítéskor nem tartózkodik a szállítási címként megjelölt helyen, úgy a címhez tartozó Postahivatalban van lehetősége átvenni 5 munkanapon belül.

Levélküldeményként borítékban szállítva:

A kézbesítés várható időpontja 2-5 munkanap a feladástól számítva.

100 g-ig és 5.000 Ft-ig a szállítás díja: 915 Ft
250 g-ig és 5.000 Ft-ig a szállítás díja: 950 Ft
250 g-ig és 10.000 Ft-ig a szállítás díja: 1080 Ft
500 g-ig és 10.000 Ft-ig a szállítás díja: 1220 Ft

Csomagként dobozban szállítva:

A Magyar Posta PBP Plusz szolgáltatása garantálja a küldemény 1 munkanapon belüli kiszállítását.

Előreutalás

A Vevő a rendelését követően Internet Bankon keresztül vagy a számlavezető bankjánál helyben átutalja a rendelt termék(ek) + az alábbiakban megjelölt átalány szállítási (postai) díjat az Eladó Unicredit Banknál vezetett bankszámlaszámára: 10918001-00000046-96280005.

Egy rendelés akkor számít kifizetettnek, amikor a rendelés ellenértéke beérkezett számlánkra.

Banki utalásnál a két bank közötti transzfer 1-2 munkanap is lehet, az összeg Unicredit Bankban történő befizetése esetén azonnal jóváírásra kerül.

Levélküldeményként borítékban szállítva:

A sikeres kézbesítés érdekében minden esetben ajánlva postázzuk a levélküldeményeket.

100 g-ig a szállítás díja: 355 Ft
250 g-ig a szállítás díja: 390 Ft
500 g-ig a szállítás díja: 530 Ft

Csomagként dobozban szállítva:

A Magyar Posta PBP Plusz szolgáltatása garantálja a küldemény 1 munkanapon belüli kiszállítását.

Paypal

A Paypal-on keresztül történő fizetésről szóló általános tájékoztatás jelen dokumentum 7.1.3. pontjában található.

Bankkártyás fizetés

A bankkártyás fizetésről szóló általános tájékoztatás jelen dokumentum 7.1.4. pontjában található.

Átutalás csak viszonteladó partereinknek

A viszonteladó partnerek részére biztosított átutalással történő fizetésről szóló általános tájékoztatás jelen dokumentum 7.1.6. pontjában található.

SZÁLLÍTÁSI ÉS FIZETÉSI MÓDOK ÖSSZEFOGLALÓ TÁBLÁZATA

Az Eladó mindent megtesz annak érdekében, hogy a honlapon feltüntetett szállítási határidőket betartsa. Mindazonáltal nem tudjuk a felelősséget vállalni a szállítás során történő, a szállítási szerződésen kívül álló harmadik fél, a Vevő vagy egy előre nem látható és kivédhetetlen ok által okozott késedelemnek, illetve a csomag elvesztésének következményeiért. Ha a csomag nem érkezik meg a megadott időn belül, akkor vizsgálat indul a szállítóvállalatnál a körülmények tisztázására, ami több napot is igénybe vehet. Ez idő alatt semminemű visszatérítés, illetve visszaküldés nem lehetséges. A csomag kézhezvételekor ajánlatos leellenőrizni, hogy a kiszállított áru pontosan megegyezik-e a megrendelt áruval, ellenkező esetben az átvételi szelvényen kézírásával és aláírása kíséretében pontosan fel kell tüntetnie az eltéréseket. Ha a kézhez vett áru nem egyezne meg a megrendelt termékkel, akkor - az alkalmazott, érvényben lévő garanciákra vonatkozó bárminemű következmény nélkül - azt tanácsoljuk, hogy ezt a lehető leghamarabb telefonon és amennyiben ez sikertelen, e-mailben is jelezze nekünk.

A termék visszaküldését csak akkor fogadjuk el, ha eredeti állapotban, megfelelő csomagolásban küldi vissza. Jogos visszaküldés esetén a Vevő választhat a termék megjavítása vagy kicserélése között.

A megrendelt áru kiszállítása során 24 órás késés lehetséges. Biztonsági okokból, minden bankkártyás rendelés ellenőrzés alá kerül. Hogy rendelését érvényesesnek tekinthessük, bizonyos esetekben kiegészítő adatok kérhetőek.

Így arra kérjük, hogy a késés elkerülése érdekében adja meg a következő adatokat:

a fizető fél e-mail címe (magán vagy munkahelyi)
a fizető fél mobil telefonszáma, hogy a nap folyamán bármikor elérhető legyen.

Előre is elnézést kérünk, ha estelegesen információkérés okán zavarjuk, de ez az ügyfelek biztonsága érdekében történik, a bankkártyával való visszaélések elkerülése végett.

8. SZAVATOSSÁG

Szavatossági igény a vásárlást követő 2 éven belül érvényesíthető, ha a meghibásodás a vásárláskor már meglévő gyári hibából keletkezett. A reklamáció kezelését a szavatosság teljes időszakában a webáruház Ügyfélszolgálat kezeli, az első 6 hónapos időszakban az esetlegesen szükségessé váló külső szakvéleményt a webáruház Ügyfélszolgálat szerzi be. 6 hónapon túl, de a 2 éven belül pedig a Vevő fordulhat a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőséghez, ha külső szakvéleményt szeretne a kifogásolt termékről. A szavatossági igény elfogadása esetén a fogyasztó által elvárható rendeltetésre figyelemmel javítást, cserét, pénzvisszafizetést - lehetőség szerint 15 napon belül - biztosítunk.

A hippsy® webáruházban forgalmazott termékeknél alapvető követelmény a magas minőségre való törekvés. Ha valamely nálunk vásárolt termékünkkel kapcsolatban mégis valamilyen minőségi problémát tapasztalna, akkor a kifogásolt árut küldje vissza címünkre:

JB 2gether Kft. webáruház Ügyfélszolgálati Iroda
1082 Budapest, Üllői út 40. IV/3.

A szavatossági igényről minden esetben jegyzőkönyvet kell készíteni és a webáruház ügyfélszolgálatra visszajuttatni!

Töltse le az alábbi PDF-űrlapot és töltse ki az összes mezőt! (A PDF megnyitásához az ingyenes Adobe Reader programra lesz szüksége, melyet innen tölthet le.)
Kérjük minden megjelölt mezőt töltsön ki, nyomtassa ki a dokumentumot és írja alá a megjelölt helyen. A kitöltött és aláírt dokumentumot mellékelje a visszaküldött termék mellé.

Munkatársunk minél előbb felveszi Önnel a kapcsolatot és kiegészíti jegyzőkönyvet, melyből egy példányt megküld Önnek.

Kérjük minden esetben a webáruház ügyfélszolgálattal vegye fel először a kapcsolatot. Munkatársaink mindent meg fognak tenni a probléma rendezésének érdekében. Amennyiben Ön úgy érzi, hogy panasza nem nyert megnyugtatóan rendezést, az alábbi fogyasztóvédelmi szervekhez fordulhat:

Ferencvárosi Önkormányzat
1092 Budapest, Bakáts tér 14.

Ferencvárosi Önkormányzat
Jegyzői Titkárság
1092 Budapest, Bakáts tér 14.

Budapesti Kereskedelmi és Ipari Kamara mellett működő Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Tel: (06 1) 214 1826

Fogyasztóvédelmi Főfelügyelet
1088 Budapest, József krt. 6.
Tel: (06 1) 459 4800

9. VISSZAVONÁSI JOG ELÉGEDETLENSÉG ESETÉN

A 2002. évi XXXVI törvény értelmében a termék átvételétől számítva 8 munkanap áll a Vevő rendelkezésére, hogy visszaküldje azt a terméket, amely nem felelt meg elvárásainak. Ehhez a visszavonási joghoz a Vevőnek feltétel nélküli joga van, kivéve a szállítási költséget, mely a Vevőt terheli. A csomagot a saját költségére küldheti vissza a számla kíséretében. Kérjük, hogy a terméket ajánlottan adja fel, arra az esetre, ha terméke elveszik, károsodik, vagy megrongálódik. A Vevőnek lehetősége van a terméket személyesen is behozni az Ügyfélszolgálati irodánkba (1082 Budapest, Üllői út 40. IV/3), természetesen ebben az esetben nem terheli semmilyen költség. A visszaküldés költsége minden más esetben a Vevőt terheli. A visszafizetés banki átutalással történik. Amennyiben a rendelést nem banki utalással fizette, a Vevő banki adatai szükségesek a visszatérítéshez. Ezeket e-mailben fogjuk kérni.

10. VISSZAKÜLDÉS

A termékek visszaküldése kizárólag postai vagy más futár szolgáltatói úton lehetséges. Figyelem, a visszaküldés költsége a Vevőt terheli, kivéve ha a kiküldött termék nem egyezik meg a megrendelt termékkel. Amennyiben a kézhez vett termék nem egyezik meg a megrendelt, illetve a honlapon feltüntetett termékkel, a visszaküldés költsége vissza lesz térítve a Vevõnek. Ebben az esetben az Eladó garantálja a rendelésnek megfelelő termék kiküldését, és átvállalja a szállítási költséget.

A termék visszaküldéséhez és az ár visszatérítéséhez vegye fel a kapcsolatot:

az Eladó ügyfélszolgálatával hétfőtől péntekig 10:00 – 17:00 óráig a +36/1 215 77 87 telefonszámon

vagy írásban az ugyfelszolgalat@hippsy.hu e-mail címen.

Ügyfélszolgálatunk minden szükséges információt megad a termék visszaküldéséhez. Személyesen elhozott csomagokat módunkban áll átvenni az Eladó ügyfélszolgálati irodáján (1082 Budapest, Üllői út 40. IV/3)

11. ADATVÉDELEM

Az Eladónak jogában áll az üzleti kapcsolatával összefüggésben, a Vevő összes adatát, a szerződés teljesítése céljából, az Adatvédelmi Törvény előírásainak megfelelően elektronikusan tárolni és feldolgozni. Az Eladó kizárólag a rendelések teljesítése céljából tárolja a Vevő személyes adatait. A rendelés során az Általános vásárlási feltételek 9. pontja alapján a Vevő hozzájárul az adatai időleges tárolásához. Ezt a megállapodást bármikor felbonthatja és a személyes adatai azonnal törlésre kerülnek.

Az Eladó számára kiemelt fontosságú a rendelkezésére bocsátott személyes adatok védelme. Elkötelezi magát a felhasználók és Vevők személyes adatainak oly módon történő kezelése mellett, amely a vonatkozó érvényes jogszabályoknak megfelelve járul hozzá a biztonságos internetezés és vásárlás lehetőségének megteremtéséhez.

A megrendelések teljesítéséhez szükséges, futár részére történő adatszolgáltatást leszámítva az Eladó az általa kezelt adatokat harmadik félnek nem adja át. A futárok az Eladó által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak felhasználni, illetve harmadik személyeknek átadni.

12. SZEMÉLYES ADATOK HITELESSÉGE

Bizonyos információk, adatok elengedhetetlenek a rendelés felvételéhez, a vásárlás teljesítéséhez, a számlakiállításhoz, a szavatosság érvényesítéséhez. Nélkülük a rendelés visszavonható és érvénytelennek minősül. A honlap használatával a Vevő teljes körű felelősséget vállal azért, hogy a megadott adatok hitelesek és a valóságnak megfelelnek. Hamis, a valóságnak nem megfelelő adatok megadásával a Vevő a vásárlási feltételeknek és szabályzatnak ellentmond, ezért ez a szabályzat megszegésének minősül. Ebben az esetben a téves címre kiküldött termék kiszállítási költsége is a Vevőt terheli. Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, amennyiben utánvétes szállításnál indokolatlanul nem veszi át a Vevő a terméket és erről előzetesen nem tájékoztatta Eladó Ügyfélszolgálatát e-mailben vagy telefonon.

Az Eladó az egyedüli jogosult a Vevőre vonatkozó információknak a kezelésére. Kizárólag az Eladónak áll jogában hírlevelet, illetve akciós anyagokat tartalmazó reklámokat küldeni.

13. KORLÁTOZOTT FELELŐSSÉG

Az Eladó mindent megtesz azért, hogy az oldalon megjelenő színek megfeleljenek a valóságnak. Ezen erőfeszítések ellenére az adott esetben látható színek eltérhetnek a valóságtól, mivel azok nagymértékben függnek a Felhasználó által használt monitortól, illetve annak beállításától. Az Eladó az ebből eredő károkért semmilyen felelősséget nem vállal.

Az interneten történő kommunikáció és adatforgalom hibamentes működését és állandó elérhetőségét a technika mai állása szerint ugyancsak nem lehet szavatolni, ezért az Eladó nem garantálja az online-kínálatának állandó, megszakítás nélküli működését, elérhetőségét.

Az Eladó nem felel a vis majorból eredő, vagy egyéb, az irányításán kívül eső események okán bekövetkezett károkért, ideértve, de nem kizárólagosan a

-a weboldal használatából vagy üzemzavarából,
-az adatok bárki által történő megváltoztatásából,
-az információtovábbítási késedelemből adódó,
-vírusok okozta,
-szoftverhibából, internetes hálózat hibájából, egyéb technikai jellegű hibából eredő,
-vonal vagy rendszerhibából adódó károkért.

14. TECHNIKAI ELTÉRÉSEK

A prospektusokban, szórólapokon, katalógusokban, hirdetésekben szereplő adatok, meghatározások, írásos és elektronikus ábrázolások pusztán információ jellegűek, ezért a színt, súlyt, elhelyezést és a termék más hasonló paraméterét érintő adatok, nem számottevő mértékben, de eltérhetnek az ezekben megadottaktól.

15. MEGJEGYZÉS, FOGYASZTÓI VÉLEMÉNY

Az Eladó az összes fogyasztói véleményt figyelemmel követi. Amennyiben egy megjegyzés sérti a jogi vagy etikai előírásokat (reklám, inzultáció, rágalmazás, nem odaillő megjegyzés...) az Eladó visszautasíthatja, vagy megváltoztathatja az adott megjegyzést.

16. SZERZŐI JOGOK VÉDELME, FELELŐSSÉG MEGHATÁROZÁSA

Ha a Vevő rendelkezésünkre bocsátja a saját designját, vagy bármilyen hatással van a termékre (személyre szabott szöveg), köteles biztosítani, hogy a szöveg és a design nem sérti harmadik fél jogait. Szerzői jog vagy személyiségi jog sérülése esetén a felelősség az ügyfelet terheli.

A Vevő köteles mentesíteni az Eladót az előbb említett jogsérelmekből származó összes követelés alól, és megtéríteni az ügyben felmerülő összes költségét.

17. INTELLEKTUÁLIS TULAJDON

Az Eladó honlapjának egész tartalma (illusztrációk, szövegek, megnevezések, képek, videók) az Eladó tulajdonát képezi. A honlap tartalmának bármilyen módszerrel és bármilyen adathordozón történő részleges vagy teljes reprodukciója kizárólag az Eladó előzetes és határozott engedélyezésével történhet.

A szolgáltatásaink által kínált összes információ, szövegek tartalma, dossziék és szoftverek az intellektuális tulajdonra és a copyright-ra vonatkozó törvények által védettek.

Az Eladó nem engedélyezi a honlapja azon tartalmának lemásolását, kiplakátolását vagy terjesztését, amelynek Ön nem rendelkezik az intellektuális tulajdonjogával. A honlap tartalmának harmadik személy által történő, engedély nélküli felhasználása hamisításnak számít, és az intellektuális tulajdonra vonatkozó törvény szankcióival jár.

Az Eladó nem vállalja a felelősséget abban az esetben, ha egy harmadik személynek kiadott joggal egy illetéktelen felhasználó visszaél.

18. JOGI HÉZAGOK ÉS KIEGÉSZÍTÉSEK

Amennyiben az Általános Vásárlási Feltételek valamely pontja jogilag hatástalan vagy hiányos lenne, a szerződés további pontjai érvényben maradnak. A hatástalan vagy hiányos részek helyett az Ptk. ide vonatkozó pontjai érvényesek.